עמותות צרכנים: גבו תחילה, עזרו בהמשך

עמותות צרכנים: תחילה הן גובות, ואז הן עוזרות 8

עמותות צרכנים: תחילה הן גובות, ואז הן עוזרות 8עמותות צרכנים אינן צדקה . כשאנחנו יוצרים קשר עם כל אחד מהם (אם נצליח), הם מיד מנסים לגייס אותנו להיות שותפים, תוך דת משלמים דמי חבר.

קראנו על כך במגזין Connect , המתמחה במכשירים ניידים, וכי בגיליון נובמבר מתפרסם דוח בן ארבעה עמודים על עמותות צרכנים , שכותרתו "מחפשים שותפים נואשות" . הטקסט הוא תוצאה של חקירת שטח, בה ניסה העיתונאי קונצ'ה וויקירה ליצור קשר טלפוני עם שמונה מארגונים אלה כדי לבקש ייעוץ בסכסוך משפטי פיקטיבי עם חברת טלפון. והתוצאות הסופיות היו מאכזבות למדי .

ראשית, זה היה בלתי אפשרי לפנות חצי עמותות : את האיגוד הכללי של צרכנים (ASGECO) , את האיחוד של צרכנים של ספרד (תחיקה) , את הפדרציה של משתמשים - Independent הצרכנים (FUCI) ואת האיחוד הלאומי של קואופרטיבים לצרכן משתמשים מספרד (UNCCUE) . מעניין, על שיחת ASGECO ו UNCCUE מגיב האדם באותו "האיש עם במבטא צרפתי" , אשר התייחס לכתב להתקשר למספר טלפון אחר, זהה בשני המקרים, ו שאיש תשובות במשך כמה ימים .

עמותות צרכנים: תחילה הן גובות, ואז הן עוזרות 8עם ארבע העמותות האחרות היו לו קשיים פחות או יותר, אך הצליח ליצור קשר. לדוגמא, עם FACUA (התאחדות הצרכנים בפעולה) . עמותה זו השיבה כי ראשית עלינו לשלוח תביעה בכתב לחברת הטלפון ולהמתין 10 ימים לתשובה ממנה. רק אז, FACUA תספק תמיכה משפטית בתלונה, וכל עוד נהיה שותפים , משלמים אגרה בסך 38.75 אירו בשנה הראשונה ו- 33 אירו בשנה הבאה .

הבא הוא ה- OCU (ארגון הצרכנים והמשתמשים) . הפעם מתקשר העיתונאי בהצהרה כי היא כבר שלחה את התביעה וקיבלה את התשובה המקבילה. ראשית, הם שאלו אותה אם היא חברה ב- OCU , ואז הודיעו לה שהם לא יכולים לספק תמיכה משפטית. ייעוץ ותיעוד בלבד , בתשלום תשלום חודשי בסך 4.3 אירו עליו תקבלו גם מגזין בדואר . שני החודשים הראשונים , שירות זה הוא חינם .

עמותות צרכנים: תחילה הן גובות, ואז הן עוזרות 8הקונפדרציה של צרכנים משתמשים (CECU) גם ביקש תחילה אם היא היתה מנויה על העמותה , ולאחר מכן הם דיווחו כי כדי לקבל תמיכה משפטית, תשלום שנתי של 41 יורו חייב להיות משולם , אשר מכסה את כל ההליכים למעט המלווה אותה במשפט . לאחר מכן שאלו מה הבעיה בדיוק, והזמינו אותה להגיש תלונה בכתב לחברת הטלפון , שהפעם יש לה חודש להשיב . מכאן ואילך, ואחרי שהפכו לחברים, הם היו נוקטים פעולה כדי לעזור לה.

עמותות צרכנים: תחילה הן גובות, ואז הן עוזרות 8העמותה האחרונה שאליה יכול היה מגזין Connect לפנות הייתה הקונפדרציה לארגוני עקרות בית, צרכנים ומשתמשים ספרדית (CEACCU). הנהלים להם להשתתף הם מסורבלים מעט : אתה צריך לשלוח להם דואר אלקטרוני המסביר את הבעיה, לחכות שבוע שיחה בטלפון בבוקר יום שלישי או יום חמישי. לאחר התהליך , מפעילת הטלפון בדקה את התיק וביצעה קשר ישיר עם עורך דין, מבלי לשאול אם היא חברה או הציעה לעשות זאת .

אחת משמונה

"רק CEACCU עזר לנו מבלי לבקש יורו אחד בתמורה" , אומר אחד משיאי הדו"ח. וזו "דוגמה לארגונים אחרים" על פימיגל אינגל מונוז , מנהל המגזין. עבור מיגל í נגל , שהוא גם משתף פעולה של תוכנית הדיגיטל SER , הדו"ח "נותן מושג ברור למדי על התפקיד האמיתי שממלאות חברות אלה, ולא עמותות . "

עמותות צרכנים: תחילה הן גובות, ואז הן עוזרות 8"נולד, באופן היפותטי, להילחם על זכויות המשתמשים ולעזור להם ברגעים קריטיים, מציאות הפעולה היא הפוכה לחלוטין", אומר מנהל Connect , שנפגע מ"לדוגמא עם FACUA, אנחנו להבהיר שאם מנוי לא משלם את שכר טרחתו, הוא משתק כל עזרה שהוא מציע .

נקודת המבט שלנו ב- tuexperto.com היא שמצד אחד, זה מדאיג שחצי מהאגודות לא נוצרו קשר , ובמיוחד במקרה של ASGECO ו- UNCCUE , שחולקות גם מספר טלפון וגם מפעיל טלפון. לשאר העמותות, ללא מצוקות, לא יזיק לקחת את הדו"ח לביקורת עצמית בונה .

אנו יכולים לומר שזו דרך "לקבל תרופה משלך" , שכן אם תקרא את המגזינים והפרסומים של ארגון מסוג זה, תמצא דוחות ומחקרים דומים מאוד לזה שהכינה קונקט , אך בניתוח חברות אחרות. עמותות צרכנים, אחרי הכל, הן גם ישויות פרטיות , ולכן הן יכולות להערכה (ויותר מכך כשהן מקבלות סובסידיות ציבוריות).

בכל מקרה, יש להבהיר כי דמי החבר הממוצעים בגופים אלה הם 35 יורו לשנה , נמוכים בהרבה משל כל חברה אחרת המייעצת למשפטים. וכפי שמסכם הדו"ח, שירותיהם "יכולים להועיל להבהיר, מבחינת הצריכה, את הבעיות שלנו בהווה ובעתיד . בקיצור, עליכם לדאוג גם לטפסים . כמובן שהם צריכים לחפש שותפים, אבל זה לא יהיה רע אם הם לא יגיעו אלינו באופן כל כך דומה לזה של מפעילה טלפונית מסחרית , ובמיוחד מודאג מכך שנהיה שותפים.

עמותות צרכנים: תחילה הן גובות, ואז הן עוזרות 8