כשתביע תביעה לחברה ישנן דרכים שונות בהן אנו יכולים לפנות. הראשון והפשוט ביותר הוא ללכת למשרד הצרכן ביישובנו להגיש תלונה רשמית ולהעלות אותה למינהל הציבורי. בשל המצב הקיים עקב נגיף העטרה, הדרך היחידה בה אנו יכולים לנקוט היא להיכנס לאתר של ה- OCU , ארגון הצרכנים והמשתמשים. אולם לפני שתמשיך, נוח לדעת כמה פרטים על הארגון הנ"ל.
לפני הגשת תביעה ל- OCU ...
למרות ששמו עשוי לרמוז אחרת, האמת היא שמדובר בארגון פרטי. המשמעות היא שהתביעות שהוגשו באמצעות ארגון זה אינן מחליפות בכל מקרה את טענות משרד הצרכן. אם נרצה להעלות את התלונה לגורם הציבורי, נצטרך לפנות כן או כן לגוף הנ"ל .
היבט נוסף שעלינו לקחת בחשבון הוא שהגשת התביעה דרך ה- OCU היא בחינם. למרות שהאינטרנט מציע שיעורי מנוי שונים, אנו יכולים להירשם בחינם בכדי למסד תלונות לכל חברה. ההבדל בהשוואה למנוי בתשלום מבוסס על העובדה שלא נשיג ייעוץ משפטי אם אנו רוצים לנקוט בצעדים משפטיים.
כך תוכלו להגיש תביעה ב- OCU דרך האינטרנט
בהתבסס על הנחות היסוד לעיל, פורמליזציה של תביעה OCU באופן מקוון באמצעות רישום כן או כן באינטרנט. ישנם שלושה סוגים של מנוי: אחד חינם בשם 'סימפטיזייזר' , אחר תמורת 4.30 אירו לחודש שנקרא 'משווים חיוניים' ואחר תמורת 7.80 אירו לחודש שנקרא 'סופריור'. למטרתנו אנו יכולים להשתמש בתומכי המנויים.
אנו יכולים להירשם באמצעות כתובת דוא"ל או דרך הפרופילים החברתיים שלנו. כמובן שנצטרך להשתמש בפרטי קשר אמיתיים (שם ושם משפחה, כתובת דואר, תעודה מזהה ...), מכיוון שהם יהיו נחוצים כדי שהתביעה תהיה תקפה.
התהליך לאחר שנרשמנו ואישר את כתובת הדוא"ל שלנו הוא פשוט מאוד. בתוך הפלטפורמה נלחץ על אפשרות התביעה אותה נוכל למצוא בתפריט העליון. לאחר מכן, הרשת תציג לנו מנוע חיפוש של החברה. כל שעליך לעשות הוא להזין את שם החברה או שם העסק שלה כדי להתחיל בתהליך התביעה. אמזון, קוראוס, וואלאפופ ...
כעת עלינו רק למלא את הטופס עם כל מיני מידע הקשור לנתונים האישיים שלנו ולבעיה או למצב שיש לתבוע. בעת פורמליזציה של התביעה, אנו יכולים לפרסם אותה בציבור בשרתי OCU או לאחסן אותה כטענה פרטית. בשום מקרה זה לא ישפיע על הליך התביעה.
לאחר הגשת התביעה נוכל לבדוק את מצבה באמצעות סעיף התביעות שלי . בדרך כלל נקבל תגובה מהחברה דרך הפלטפורמה. אחרת, אנו יכולים לבקש סיוע משפטי באמצעות אותן אפשרויות באתר OCU.
זכור כי אפשרות זו שמורה רק למנויים ולשותפים משלמים . היבט נוסף שעלינו לקחת בחשבון הוא שכדי לגשת לסוגים ומודלים מסוימים של תביעה (שימוש מרמה בכרטיסים, חוזה מכר דיור, חוזה מכירת רכב, הפרת תעבורה) נצטרך לנקוט כן או כן מנוי בתשלום.