לא תמיד אנו מרוצים מהרכישות שאנו מבצעים. אנו קונים מוצר ולאחר זמן קצר אנו רואים שהוא אינו עונה על הציפיות. או, למשל, ברגע שנקבל אותו אנו רואים שהוא לקוי. ייתכן שהאריזה אינה מספקת. אפילו שהמוצר לא כולל הוראות בספרדית ואנחנו קצת אבודים. קל לקנות מוצר באמזון כמו לבצע רכישה חוזרת. אז אנו הולכים להראות לכם כיצד לעשות זאת, שלב אחר שלב. כיצד לבצע החזר על אמזון הוא פשוט מאוד.
לפני שחוזרים לאמזון: לשקול
לפני שנמליץ, כמובן, לבחון את תנאי החזרת הרכישה באמזון. אם אין לכם זמן רב לכך, אנו מתכוונים לסכם בצורה קצרה את הנקודות החשובות ביותר שיש לזכור.
באפשרותך להחזיר כל מוצר שנרכש מאמזון אם אינך מרוצה מהרכישה עד 30 יום מרגע רכישת המאמר.
אמזון מבדילה בין שני סוגי החזרות. מצד אחד, אלה שמיוצרים מכיוון שאתה פשוט לא רוצה את הפריט (כלומר, הרכישה היא באחריותך). מצד שני, אלה שאתה עושה מכיוון שהפריט פגום / יש לו בעיה. במקרה הראשון עליכם לשלם 3 יורו עבור החזרת החבילה . אם אתה חושב על זה, זה הגיוני שאמזון לא לוקחת אחריות על המושג הזה, שכן האדם היחיד שאחראי להחזרת הפריט הוא אתה. זה עובד טוב, האריזה הייתה מספקת, ההוראות היו בספרדית, היא לא נקנתה בטעות, או אותה אחת פעמיים ... במקרה של פשוט לא רוצה את הפריט, ינוכה 3 אירו מאותה הסכום. כמובן שאם תעדיפו שסניף הדואר ילך לביתכם בשבילו השירות יעלה 5.50 אירו.
אם נהפוך הוא, מתבקש החזרת הפריט עקב שגיאת אמזון, אם זה אריזה לא נכונה, מוצר פגום, עיכוב במשלוח, שגיאה במוצר וכו ', החנות נושאת בדמי המשלוח. שניהם לקחת את זה לסניף הדואר וגם לבקש שיבואו לאסוף אותו בבית יהיו בחינם לחלוטין עבור המשתמש. ברור שאמזון מצפה מכם להיות כנים לגבי הסיבות להחזרת המוצר, ולכן אנו ממליצים לכם לא לשקר בתחום זה. אמזון רשאית לבטל או לאסור חשבונות אם נעשה שימוש לרעה במדיניות ההחזר שלה.
עם זאת, ישנם מוצרים שתוכלו להחזיר ללא קשר לסיבת ההחזרה. זה ייעשה ללא עלות. המוצרים אליהם אנו מתייחסים הם נעליים, ביגוד ואביזרים . יש להחזיר את כל המוצרים במצב המקורי בו הם התקבלו. חדש, לא בשימוש ושלם.
חזרה באמזון: איך לעשות את זה בלי כאב ראש
החזרת מוצר באמזון זה פשוט כמו לקנות אותו. פשוט עקוב אחר הצעדים שאנו מציינים להלן ותראה כיצד בשנייה נפתר לך הכל.
ראשית, עליך להזין את חשבונך בדף אמזון. כל שעליך לעשות הוא להזין את שם המשתמש והסיסמה שלך. אם אינך זוכר זאת, בקש מהמערכת לאפס את הסיסמה שלך ובחר קל יותר לזכור בפעם הבאה.
לאחר שנכנס לדף אמזון, בחלקו העליון, תראה את התפריט של חשבונך. ישנם ארבעה חלקים גדולים הנמצאים ממש מתחת לברכה המותאמת אישית בדף. אנו רואים זאת ביתר פירוט בצילום המסך הבא.
כפי שאנו רואים, יש לנו את החלק 'חשבון ורשימות', 'הזמנות', 'הפריים שלי' ו'סל הקניות '. כפי שאולי ניחשתם, עלינו להיכנס לקטע 'הזמנות', אם כי יש גם דרך אחרת להיכנס לרשימת ההזמנות. פשוט העבר את העכבר מעל 'חשבון ורשימות' ורק נפתח אחד ייפתח. עבור אל 'הזמנות'.
בעמוד זה תוכלו לראות את כל ההזמנות שביצעתם באמזון בחודשים האחרונים. תוכלו למצוא הכל כאן: ממוצרים פיזיים ועד יישומים ניידים. כל שעליך לעשות הוא למצוא את הפריט שאתה רוצה להחזיר מבין כל אלה שהזמנת. במקרה זה אנו הולכים לדמות כי אנו מחזירים גליל להסרת שיער של חיות מחמד.
בצילום המסך הבא אנו רואים את כל האפשרויות הניתנות לנו לגבי הזמנה שכבר בוצעה.
כאן יהיה עליכם לבחור, כמובן, באפשרות 'החזר מוצר'. זכרו כי עליכם להזין בתוך תקופת ההחזר, שהוא חודש מרכישת הפריט. כעת אנו רואים את כל המוצרים האחרונים שהחזרת (במקרה שלך אנו מניחים שאף אחד, או שלא היית רואה את המיוחד הזה). זה המקום שבו תצטרך לשים את הסיבות מדוע אתה רוצה להחזיר את המוצר. לכל שאלה, קרא את הנקודה הקודמת.
לאחר שתיארנו את סיבת ההחזרה ואת המערכת בה אנו רוצים להחזיר אותה (למסור לסניף הדואר או לסלקריטס, או לאיסוף הבית), עלינו לבחור כיצד אנו רוצים להחזיר את התשובה. אם אנו מתכננים לבצע רכישה נוספת בקרוב ואיננו זקוקים למזומן, אנו יכולים לבקש שהיא תינתן לנו בבדיקת הנחה באמזון. אם אנו רוצים את הכסף, הוא יועבר אלינו בכרטיס עליו ביצענו את הרכישה.
כעת עלינו להדפיס את תוויות ההחזרה ולהדביק אותן על האריזה. כל שעליך לעשות הוא לבחור בהדפסה וחלון מוקפץ של Windows ייפתח להמשך הדפסת הכרטיסים. כל כך קל ונוח. אם בחרתם לאסוף את המוצר, פקיד דואר יתקשר אליכם ותקבעו פגישה. אם בחרת לקחת אותו לסניף הדואר, אנו ממליצים לך לעשות זאת בהקדם האפשרי כדי למנוע שכחה ובלבול.
במקרה שתרצה לבטל החזר בתהליך, פשוט הזן שוב את ההזמנה ובחר באפשרות 'ראה סטטוס החזרה / החזר כספי'. בפנים, אתה יכול לבחור 'בטל חזרה'.
כפי שאולי ראיתם, להחזיר את אמזון הוא פשוט מאוד. למרות שאנחנו מקווים שלעולם לא תצטרך להשתמש בו!