לא מצליחים למצוא דרך לסגור את חשבון אמזון לצמיתות? ביטלת את אמזון פריים וברצונך לסגור את החשבון? זה לא הקטע שלך: אמזון שומרת על האפשרות למחוק את החשבון שלנו מוסתר. ישנן שלוש דרכים לבקש מאמזון להשעות את חשבוננו לצמיתות, וכולן כוללות תהליך מורכב יחסית, תהליך שנראה בהרחבה בהמשך.
הדרך הפשוטה: שלחו אימייל לאמזון בבקשה לסגירה
כנראה שהדרך הקלה ביותר, אך המהירה לא פחות, לסגור חשבון אמזון היא לפנות ישירות לתמיכה הטכנית של אמזון . באופן אידיאלי, עשו זאת באמצעות אותה כתובת דוא"ל בה אנו משתמשים בחשבון אמזון שלנו. אנו יכולים לעשות זאת באמצעות הכתובת הבאה:
המסר לבקש מחיקה סופית של הנתונים שלנו צריך להיות דומה לזה:
"אני פונה אליך לבקשת ביטול חשבון אמזון שלי המשויך לכתובת הדוא"ל [הזן את כתובת הדוא"ל של אמזון] ואת השם [הזן שם ושם משפחה של בעל החשבון]. בהתאם לחוק הגנת המידע האירופי, אני מבקש למחוק לצמיתות את כל הנתונים האישיים משרתי אמזון. "
קרוב לוודאי שנקבל תגובה בשלושת הימים הבאים לאחר קבלת הדואר . שוב אנו מדגישים את החובה לשלוח את הדואר דרך אותה כתובת אמזון, שכן אחרת, לחברה לא תהיה שום הוכחה לכך שהחשבון שלנו.
הדרך המהירה והמורכבת ביותר: דרך אתר אמזון
אם נרצה לסגור את חשבון אמזון מבלי להמתין לפחות שלושה ימים בממוצע לתגובה מאמזון, נצטרך לפנות לתפריט העזרה של אותה פלטפורמה . אנו יכולים לגשת אליו דרך כותרת התחתונה של אמזון.
בתוך העזרה נבחר באפשרות האם אתה זקוק לעזרה נוספת? ואז צרו איתנו קשר . ואז יוצג חלון דומה לזה:
ואז נבחר את החלק של פריים ואחרים. בקטע ספר לנו עוד אודות הבעיה שלך, אנו נבחר באפשרויות לעדכן את פרטי חשבונך ולסגור חשבון בחלונות בחר בעיה ובחר בתפריטים נפתחים.
לבסוף, שלוש אפשרויות ליצירת קשר יוצגו: בטלפון, בצ'אט או במייל . אם נבחר באפשרות הראשונה, נצטרך לציין מספר טלפון חוקי. במקרה השני, שירות התמיכה של אמזון ייצור איתנו קשר דרך חלון צ'אט. בכל אחת משלוש האפשרויות יהיה עלינו ליצור קשר עם מפעיל כדי לאשר באופן פעיל שאנחנו רוצים לבטל לצמיתות את חשבון אמזון.
סביר להניח שבמהלך התהליך הזה המפעיל ינסה לשכנע אותנו לא לסגור את חשבוננו: רק להתמיד כדי לאשר את הפעולה. זמן העיכוב הוא שתי דקות בלבד הן בצ'ט והן בטלפון. אם אנו בוחרים באופציית הדואר, ניתן להאריך את הזמן משניים לשלושה ימי עסקים.
האפשרות האחרונה: להתקשר לשירות הלקוחות של אמזון
האם אתה מעדיף שיטה ישירה יותר שאינה דורשת מיילים או גישה לדף האמזונס? אמצעי הקשר האחרון שאליו אנו יכולים לפנות מבוסס על קריאה לשירות הלקוחות של אמזון . אנו יכולים לעשות זאת באמצעות מספר הטלפון הבא:
- 800 810 251
כמו כל מספר שמתחיל ב -800 או 900, השיחה לשירות אמזון היא בחינם לחלוטין. ברגע שמשרתים אותנו סוכני אמזון, נצטרך רק לציין את הסיבה לשיחה ולספק את הנתונים האישיים שלנו .