פרסומות חשמל וגז כבר לא יוכלו לדפוק על דלתכם על פי חוק

היום הגיע. אנשי מכירות החשמל והגז כבר לא יוכלו לדפוק על דלתכם כדי להציע לכם את שינויי החוזה המשמחים . תשכחו מהם. אם הם יתקשרו לביתכם, הם יבצעו אי חוקיות: אז בררו את מי אתם פותחים כאשר הם נושכים את השוער שלכם כדי לומר לכם שהם דלקים ושהם רוצים שתשלמו פחות על החשבון.

ההחלטה אינה אלטרואיסטית, מהי. רק שתדעו, משווקים כבר לא יוכלו לבקר בבתים למטרות מסחריות אם הלקוח לא הגיש בקשה כלשהי. החוק מונע על ידי חוק המלוכה 15/2018 מיום 5 באוקטובר. זו הסיבה שהיום לקוחות רבים של חברות כמו Naturgy קיבלו הודעת דוא"ל ובה הודיעו כי הם כבר לא יבקרו ביקורים לא רצויים בבתים פרטיים.

זהו אמצעי הגנה על צרכני חשמל וגז . במסגרת החוק, הוצג טקסט בו נאסר במפורש על משווקים לבצע פרסום לא רצוי בביקורי בית, ולא לעסוק ישירות בשיטות קבלנות בבתיהם של לקוחות, אלא אם כן היה זה הלקוח בעצמו קבעו את הפגישה.

טורקים את פרסומות החשמל והגז

מה שניתן הסתיים. למעשה, נציבות השווקים והתחרות הלאומית (CNMC) עצמה היא שהזהירה את הממשלה מפני הצורך להילחם בשיטות הרעות שחברות החשמל והגז מבצעות מדלת לדלת. הנציבות קיבלה יותר מ- 1.13 מיליון תלונות על חיובים, חשבוניות וקבלנות שירותים שלא ניתנה להם הסכמה מפורשת.

לפיכך, ארבעה משווקים נקנסו: איברדרולה, אנדסה, גז נטורל וויזגו בגין התקשרות בחוזים ללא הסכמת הלקוחות. זה קרה בביקורים של אנשי המכירות, שדפקו על דלת המשתמשים כדי להציע להם שירותים בהנחות שלא היו. הטעיה טהורה שהסתיימה בקנס של 155,000 יורו, מחולק בין הארבעה.

כצרכן, עליכם לדעת כי מעתה חברות יצטרכו ליידע אתכם אודות PVPC (מחיר וולונטרי של הצרכן הקטן) של החיסכון שתוכלו לקבל אם תעבור לשיעור אפליה בזמן. והם צריכים לעשות זאת באמצעות סימולציות בחשבונית.

חשוב שתדע, לעומת זאת, שעליהם להציע לך מידע מפורש ומפורט אודות האפשרות לבקש את הקשר החברתי לחשמל (החדש שאושר על ידי הממשלה וכי יש זמן לבקש עד סוף השנה). אם כלקוח אתה עומד בדרישות לבקש זאת , המשווק יצטרך לספק לך את הבקשה.

מה אם מישהו יתדפק על דלתיי כדי להציע לי להחליף חברה?

גם אם זה אפשרי, כדאי לסרב לחלוטין ולטרוק לו את הדלת . אבל אם מישהו מנסה לעשות לך את זה (לך או לכל בן משפחה או חבר שאתה מכיר, במיוחד אם הוא נמצא במצב פגיע) אל תהסס לרגע: נוח לדווח עליהם.

באופן זה, כל חוזה שעשוי להתבצע במרמה יבוטל לחלוטין. עליכם לדעת כי צפויות סנקציות בכדי למנוע את המשך התרחשותן . קשה שזה יקרה שוב, מכיוון שחברות מתמודדות עם הפסילה האפשרית מלהיות משווק למשך שנה לפחות או אפילו שהלקוחות השיגו לעבור להתייחסות אחרת.

כאן יש לך את כל המידע להגיש תביעה לוועדה הלאומית לשווקים ותחרות אם אתה מגלה אי-סדירות מסוג זה.