Vova, הידועה יותר בשם vova.com , היא האלטרנטיבה הגדולה האחרונה ל- Wish, Joom ו- Aliexpress בצורה של אפליקציה ואתר לרכישת מוצרים זולים מסין. למרות שהפופולריות שלה יחסית חדשה, האמת היא שפלטפורמת המסחר כבר זמן מה בשוק. כפי שקורה לעתים קרובות בדף אינטרנט מסוג זה, הספק של כל משתמש קשור לאמינות הפלטפורמה בעת ביצוע עסקאות בתוכה. האם Vova אמינה? האם זה בטוח? אנו רואים זאת למטה.
שלוש סיבות מדוע ניתן לסמוך על וובה
כמו כל פלטפורמת קנייה ומכירה מקוונת, Vova מציבה שורה של תנאים כדי להבטיח שתהליך הרכישה יתבצע כהלכה. תנאים שקשורים לצורת התשלום, זמני האספקה ותקופת האחריות.
תומך ב- PayPal כאמצעי תשלום
PayPal היא כנראה אמצעי התשלום הבטוח ביותר באינטרנט. היתרון הגדול בשירות זה הוא שנוכל לעבד את החזר הכסף ישירות מול החברה אם יש לנו בעיה במוצר לאחר תיווך בין הצד הקונה לצד המכירה.
זה ש- Vova תומכת בצורת תשלום זו נותן לנו מושג שהוא אמין, לפחות בכל הנוגע לאבטחת התשלום.
יש לו אחריות להחזר כספי
החקיקה הנוכחית מחייבת שחברות יציעו תקופת מינימום בה ניתן יהיה לעבד את החזרת המוצר ללא בעיות משמעותיות. במקרה של Vova, החברה קובעת פרק זמן מקסימלי של 30 יום מקבלת המוצר .
לאחר שהתבקש להחזר הכסף, הדף יחזיר את הסכום החייב תוך פרק זמן שלא יעלה על 14 יום בכל מקרה. אם המוכר דורש החזרת המוצר, הכסף לא יוחזר עד שהפריט יגיע ליעדו , פריט שנשלח אותו נצטרך לעבד בעצמנו.
ושירות לקוחות 24 שעות ביממה
למרות שאין לה צ'אט בעצמו, ל- Vova יש שירות לקוחות באמצעות כתובת הדוא"ל [email protected] שכפי שצוין בתנאי השימוש "נשאר פעיל 24 שעות ביממה ”. בכך נקבל תשובה בפחות מיום במקרה של הצגת כל סוג של בעיה במשלוח, במוצר או בהחזר הכסף.
ארבע סיבות מדוע וובה אינה בטוחה
לא כל הנוצץ הוא זהב, ועוד פחות באתר שמכירת המוצרים שלו מתמקדת בפריטים מסין, עם כל המשתמע מכך (איכות המוצרים, זמני המשלוח וכו ').
המוצר אינו תואם את התמונה או התיאור
בעמודים כמו TrustPilot, אחת מפלטפורמות הדעה המוכרות ביותר באינטרנט, אנו יכולים לראות מספר רב של תגובות המתייחסות לעובדה שהמוצר אינו תואם את דימוי המאמר או את תיאורו במסגרת הגיונית.
חלק מהמשתמשים גם מבטיחים כי החברה אינה מקבלת את החזר הכסף מסיבה זו , ולכן אנו יכולים להסיק שלפחות בהיבט זה וובה אינה מהימנה כפי שהיא נראית.
בעיות בדף (נעילת חשבונות, החזרים כספיים, תשלומי מוצרים ...)
סיבה נוספת מדוע לא ניתן לסמוך על Vova קשורה להפעלת הדף. בעוד שמשתמשים מסוימים טוענים כי חשבונם נחסם בגלל "סיכון פוטנציאלי" לכאורה , אחרים טוענים כי הדף מתעד את תשלום המוצרים שאינם במלאי או שאינם זמינים.
בזמן עיבוד ההחזר, מספר אנשים טוענים שהדף מצהיר על הסכום כמי ששולם מבלי שקיבל את החזר הכסף בחשבונותיהם, מה שמעמיד את מערכת ההחזרים של הדף בספק חמור.
הזמנות מסוימות אינן רשומות
בעיה שנראית נפוצה מאוד ב- Vova קשורה לאובדן של כמה הזמנות לאחר שעובדו על ידי הדף .
על פי עדויות שונות, הדף מאשר את ההזמנה ומחייב את חשבון הבנק או חשבון ה- PayPal הרשומים כמו כל הזמנה שעובדה באמצעות Vova.com. הדבר המוזר מכול הוא שהסדר אינו מופיע בשום מקום בהיסטוריית הסדרים , מה שהופך את טענתו לבלתי אפשרית מסיבות ברורות. גם אימייל או מסמך לרכישה המצדיקים ביצוע ההזמנה מעובדים, מה שמאלץ אותנו לפנות לשירות לקוחות בכדי לפתור את הבעיה.
היזהר מכמה מוצרי אלקטרוניקה
זו לא בעיה בלעדית עבור Vova, אלא עבור הרוב המכריע של הפלטפורמות לקנייה ומכירה של מוצרים סיניים. מציאת 2 כרטיסי זיכרון במחיר של 30 אירו או מקלות USB בנפח 3 TB בפחות מ -50 יורו אינה קשה בדפים מסוג זה, ורחוק מלהיות מציאה, הם הונאה מלאה.
באופן כללי, יצרני זיכרון מסוג זה מזייפים את יכולת המאמר כך שמוצג סכום פיקטיבי בחוקר הקבצים של Android, Windows, Linux או macOS. סביר להניח שהקיבולת בפועל שונה מאוד מזו שהובטחה .
אז האם Vova אמינה או לא?
בערך, אנו יכולים לומר שזה אמין . מהדף עומדת סדרת זכויות למשתמש שיכול לתבוע אם קיימת בעיה במסירת המוצר, בהזמנה או בתשלום שלו.
בשל הבעיות שהאתר והיישום מציגים, איננו יכולים להמליץ על רכישה של מוצרים אלקטרוניים מסוימים או אביזרי אופנה מסוימים . הדבר הטוב ביותר לעשות במקרים אלה הוא לבדוק את קטע ההערות של כל מוצר.
מומלץ להשתמש גם ב- PayPal כאמצעי התשלום המוגדר כברירת מחדל לתביעת הזמנות במקרה של בעיות איתם ולפנות לדפי אינטרנט עם סניף בספרד כדי להזמין מוצרים במחיר העולה על 40 יורו, מחיר ממנו אנו מאוד קוראים לך דלג על דפים ממוצא סיני.