אם אתה מקבל דוא"ל המתריע בפניך שטרות שלא שולמו מ- Naturgy, התעלם ממנה . זו תרמית. הונאה שמסתובבת בצורה מסוכנת במשך כמה שעות דרך תיבות הדואר האלקטרוני של אנשים רבים ושעלולה להגיע לנתונים שלך בידי מי שלא צריך. האם קיבלת את כל אלה?
ההתראה הגיעה דרך נטורג'י עצמה, החברה הפועלת בתחום הגז והחשמל, ומציעה שירות לאלפי ואלפי אזרחים בספרד ובעולם. חברת גז נטורל לשעבר הסבירה היום באמצעות חשבון הטוויטר שלה כי התגלתה סדרת מיילים זדוניים שבהם ניסתה להתחזות לזהותה של נטורג'י.
בהודעה המדוברת, שנכתבה ללא ספק כדי להתריע בפני מישהו, מתבשר למשתמש כי יש לו חשבוניות שלא שולמו, ומדמה הודעה רשמית מהחברה. השולח של הודעות דוא"ל אלה איננו נטורגיה כלל . לפיכך, המשרד ממליץ ללקוחותיו לא לפתוח, לא לקיים אינטראקציה וכאשר יש ספק, לפנות אליהם ישירות לבירור העניין.
הודעות אימיילים זדוניות אותרו מתחזות לנטורגיה וטוענות לחשבוניות שלא שולמו. השולח אינו "@ naturgy.es". אל תפתח או תתקשר, אם יש לך ספק פנה אלינו //t.co/xeMwCzZY7Q
- @NaturgyClientES (@NaturgyClientEs) 2 ביוני 2020
היזהר במיילים של נטורג'י
יתכן שנטורגיה תיצור איתנו קשר באמצעות דוא"ל בכדי לשלוח לנו חשבוניות או לתקשר איתנו בנוגע לחוזים שלנו, לרישומים או לבעיות דומות אחרות. אך לעולם אל לבקש מאיתנו מידע, כגון פרטי בנק, מספרי כרטיסי אשראי ומידע אישי אחר . אנחנו מדברים על מידע רגיש, שלעולם אסור למסור לאף אחד.
הודעות דוא"ל אלה בהן מתריע למשתמש כי קיימות חשבוניות שלא שולמו מבקשות, דווקא, מול האיום של קיצוץ בהיצע, כי התמימים ביותר מזינים את הנתונים האישיים שלהם, כולל פרטי בנק וכרטיס. דבר שצריך לעשות רק על פי בקשה מפורשת במשרדי אספקה או, אם זה בטלפון או באינטרנט, על ידי פנייה ישירה לשירות הלקוחות של נטורג'י . מוודאים בכל עת כי למעשה מדובר בחברה המורשית.
מה עלי לעשות אם אקבל את הדואר מ"נטורג'י "?
ברור שאם אתה נתקל בדוא"ל של נטורג'י בתיבת הדואר הנכנס שלך , אל תפתח אותו. ובצע ישירות את הצעדים הבאים:
- אם אתה חושב שיש לך חשבונית שלא שולמה או שיש לך שאלות בנוגע אליה, התקשר ישירות לנטורג'י . הדבר ההגיוני ביותר הוא שתפנה אליהם דרך מספר הטלפון של שירות הלקוחות 900 100 251 , מיום שני עד שבת בין השעות 8: 00-22: 00. אם אתה מתקשר מחו"ל, אתה יכול להתקשר למספר 0034 910 497 474 או, אם אינך ממהר, פנה בדוא"ל אל [email protected]. אתה יכול גם להתחבר לחשבון הטוויטר שלהם דרך @NaturgyClientEs.
- לאחר שהבהרת את ספקותיך, מחק את הדוא"ל.
- כמו כן, אל תזין מידע אישי, כגון פרטי בנק או כרטיסי אשראי.
- אל תוריד קבצים או יישומים, הם עלולים להיות מסוכנים.
זאת במקרה של הודעות דוא"ל מרמאות של נאטורגיה . אם תקבל דוא"ל דומה אחר, מחברת אספקה בסיסית אחרת, בנק, חברה או אפילו מהמינהל הציבורי שבו תביעות חובות או, למשל, מוצעת לך להחזיר את שכר הדירה, הפרסים או התחרויות, ללכת בזהירות רבה. זו לא תהיה הפעם הראשונה בה הונאה כזו והיא לא תהיה האחרונה.
פנה תמיד לאחראי לדוא"ל לכאורה כדי לוודא שהמידע נכון. אם ברור שמדובר בהונאה שלהם, נוח שתביא אותה לידיעתך, ואם אתה יכול, גם תדווח עליה למשטרה.