אם רכשת לאחרונה טלוויזיה מבית Sony Bravia והיית נתקלת בבעיות, מידע זה עשוי לעניין אותך. מכיוון ש- FACUA-Consumidores en Acción הזהירה זה עתה את הצרכנים כי ישנם שני דגמים מתוצרת חברת סוני היפנית המושפעים מבעיה טכנית חשובה מאוד. עד כדי כך שהם לא נדלקים בשום צורה שהיא. זו תקלה בייצור .
הדגמים המושפעים, כפי שנחשף על ידי ארגון זה, הם KD-55XD9305 ו- KD-65XD9305 . קודים אלה אושרו על ידי סוני עצמה. החברה פרסמה הצהרה באתר האינטרנט שלה בה היא מודיעה כי אכן קיימת בעיית ייצור שתמנע את הפעלת הטלוויזיות הללו.
מה הבעיה בטלוויזיות Bravia האלה?
כפי שהוסבר על ידי סוני, ייתכן שטלוויזיות KD-55XD9305 ו- KD-65XD9305 המושפעות לא מופעלות . הבעיה תהיה קשורה ללוח המעגל של ספק הכוח. ניתן לפתור את האירוע בדרך אחת בלבד. וזה לקחת את הטלוויזיה לשירות הטכני של סוני.
החברה הסבירה כי תתקן את הטלוויזיות הללו ללא תשלום עד ליום 31 בינואר 2021 . אלה, למעשה, התנאים המפורטים בתנאי האחריות למוצרים אלה.
מה שבעלי הטלוויזיות הללו יצטרכו לעשות זה ללכת ישירות לחנות בה רכשו את הטלוויזיות הפגומות שלהם . משם הם יבצעו את הבדיקות הרלוונטיות וינהלו את התיקון או ההחלפה, מבלי שהדבר יידרש למשתמשים כל עלות.
דבר נוסף שהם יכולים לעשות הוא ליצור קשר עם צוות התמיכה במוצרים של סוני. משם הם יציינו את כל השלבים שיש לבצע ויאשרו, באמצעות אבחון, אם הבעיה אכן נובעת מתקלה במעגל ספק הכוח. מאה אחוז מהתיקון יישא על ידי היצרן.
ניתן ליצור קשר באמצעות הדוא"ל באמצעות הטופס. או על ידי בירור טלפוני בטלפון +34 917496388 . שעות שירות הלקוחות הן בימי שני עד שישי בין השעות 9: 00-1800.