בנק בנקיה הספרדי, שנוסד בדצמבר 2010 ובסיסו בוולנסיה ומדריד, נותר כיום אחד מאלה שנבחרו על ידי מאות משתמשים לחסוך את חסכונותיהם, לכוון את קבלותיהם או לבקש מוצרים שונים, כגון תוכניות פנסיה ביטוח רכב. סביר להניח שבשלב מסוים תצטרך להתייעץ עם אירוע או לענות על שאלה, בין אם אתה לקוח ובין אם לא, ובמקרה האחרון מה שאתה רוצה זה לפתוח חשבון בבנק.
ללקוחותיה הנוכחיים והעתידיים, לבנקיה דרכים שונות ליצור קשר עם שירות הלקוחות. לישות מופעלים מספרי טלפון שונים, כמו גם רשתות חברתיות, דוא"ל, דואר דואר, או אפילו דף עם שאלות נפוצות במקרה ושאלתך לא יכולה לחכות . אפשרות נוספת היא לבקש עזרה ממנהל מקוון הזמין 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה. לאחר מכן, אנו מסבירים את כל השיטות שיש לך ליצור קשר עם בנקיה.
שירות לקוחות בנקיה: מספר יצירת קשר
בין אם אתה לקוח ובין אם לא, אתה יכול להתקשר לבנקיה על ידי חיוג למספר 91 602 46 80 . טלפון זה זמין בימים שני עד שישי בין השעות 8: 00-22: 00. כמובן, יש לציין כי לא מדובר במספר חינם. מחיר השיחה יהיה תלוי בסוג התעריף שעליו התקשרתם . אם אתה מתקשר מנייד ויש לך שיחות ללא הגבלה, במקרה כזה לא תצטרך לשלם שום דבר על כך. אותו דבר אם יש לך שיחות חינם מהקווי, לא תשלם שום דבר.
אך אם אתה מעוניין לרשותך מספר שעבורו אינך צריך לשלם דבר והוא זמין 24 שעות ביממה, דבר חיוני במקרה של אובדן או גניבת הכרטיס, תוכל להתקשר למספר בנקיה פאצ'יל 91 602 11 11 . טלפון חינמי זה פועל 24 שעות ביממה, 365 יום בשנה. אתה יכול להתקשר לעצמך או לבקש להתקשר על ידי הזנת אתר זה (בטופס הממוקם בצד ימין של המסך) את מספר הטלפון שלך ושמך. מכאן אתה יכול גם לכתוב הודעה להוסיף את שמך, דוא"ל שלך ואת השאילתה שאתה רוצה לשאול בנקיה. מספר חיוג נוסף אליו ניתן להתקשר הוא 900 10 30 50 .
שירות לקוחות לפניות מקוונות
אם השאלה שלך נענית בקלות, או לפחות אתה חושב כך, בנקיה אפשרה את החלק של שאלות נפוצות, שבו תוכל להתייעץ בעצמך לפני שתתקשר. חלק מהשאלות כוללות את השאלות הבאות : "כיצד אוכל לפעול באופן מקוון?" מהו קוד IBAN? כיצד אוכל לדעת אם התשלום בוצע כהלכה או לא? ... אם תציג את השאלה המעניינת אותך, תראה לענות אוטומטית. אם לאחר התייעצות אתה עדיין לא מגלה, אל תהסס לפנות אליהם ישירות בטלפון.
שירות לקוחות בסניפי בנקיה
דרך נוספת בה תוכלו ליצור קשר עם בנקו סנטנדר היא ללכת לאחד ממשרדיהם הפזורים ברחבי הגיאוגרפיה הספרדית. משתמשים רבים מעדיפים שיטה זו, מכיוון שנראה כי פנים אל פנים היא אפשרות אישית ואינטימית יותר, ולכן עבור נושאים מסוימים היא תמיד טובה בהרבה. באופן זה, אם ברצונך להכין תוכנית פנסיה, להגיש בקשה למשכנתא או לפתור כל ספק חשוב שאינו דחוף, אולי זו הדרך הטובה ביותר לעשות זאת.
ליחידים, שעות שירות הלקוחות של בנקיה בסניפים הן בימי שני עד שישי בין השעות 8:15 בבוקר לשעה 14:15 אחר הצהריים. יתכן שבמקום שאתה גר אתה יודע איזה סניף בנק של הישות תופס אותך הכי קרוב, אבל אם אתה נוסע עדיף שתתייעץ באתר זה זה שתופס אותך הכי קרוב למקום שאתה נמצא. אתה רק צריך להזין את הרחוב, העיר או המיקוד שאתה רוצה במנוע החיפוש, כך שהמשרד שנמצא הכי קרוב למקום בו אתה נמצא יוצג אוטומטית. למרות שלבנקיה יש מאות סניפים ברחבי ספרד, זכור שאולי אין ממש בנקודה בה אתה נמצא. לכן, אף פעם לא כואב שהדף הזה יהיה בהישג יד.
שירות לקוחות בנקיה ברשתות חברתיות
כמו כל חברה גדולה ששווה את המלח שלה, בנקיה נוכחת גם ברשתות החברתיות, גם בטוויטר וגם בפייסבוק. הדבר הטוב ביותר ביצירת קשר דרך פלטפורמות אלה הוא שהם זמינים 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה. בכל מקרה, הטלפון של בנקיה הוא גם קל, כך שלעתים אולי מהיר יותר לנקוט אליו, במיוחד אם מדובר בעניין דחוף, כמו גניבת כרטיסים.
- בנקיה בפייסבוק
- בנקיה טוויטר
שירות לקוחות בנקיה באמצעות דואר אלקטרוני
שירות הלקוחות של בנקיה מציע למשתמשים בו גם אפשרות ליצור עמם קשר באמצעות כתובת דוא"ל. עם זאת, מערכת זו יכולה להיות איטית במידה ניכרת מאשר לערוך ייעוץ טלפוני. בכל מקרה, אם אינכם ממהרים מאוד, תוכלו לפנות אליהם באמצעות כתובת זו: [email protected] .
צרו קשר עם בנקיה בדואר
אם אתה מעדיף לכתוב מכתב מכיוון ששאלתך לא ממהרת, תוכל לשלוח מכתב לבנקיה בכתובת הדואר הבאה:
- מדריד: פסאו דה לה קסטלנה 189. 28046 מדריד.
- ולנסיה: פינטור סורולה, 8, 46002, ולנסיה.
מספרי טלפון ומיילים אחרים לתמיכה בשירות לקוחות
תמיכת לקוחות של סמסונג
תמיכת לקוחות ב- YouTube
תמיכת לקוחות של Xiaomi
תמיכת לקוחות של נטפליקס
תמיכת לקוחות Acer
תמיכת לקוחות HP
שירות לקוחות ING
תמיכת לקוחות של Hotmail
תמיכת לקוחות Huawei
תמיכת הלקוחות של לנובו
שירות לקוחות באינסטגרם
תמיכת לקוחות ב- Gmail
שירות לקוחות Banco Santander