Movistar TV הוא שירות שמגיע עם כל חבילות חברת Fusion . למרות עליית המחירים, עבור משתמשים רבים זה הפיתרון המעניין היחיד שמאפשר להחזיק שיחות אינטרנט, טלפון קווי וטלוויזיה באותה חבילה.
אבל כמו בכל מפעיל טלפון, סוג זה של שירותים וטכנולוגיות יכול לתת לנו בעיות. אם אתה מנוי לשירות הטלוויזיה Movistar ויש לך בעיות, עיין בהמשך בכל הפתרונות שאנו מציעים.
סביר להניח שבמקרים רבים הם יהיו שימושיים מאוד לפתרון התקלות, לפני פנייה לשירות הטכני . או כדי לעזור לך למצוא את הדרך הטובה ביותר לפתור אותם בהקדם האפשרי. ובלי לסבך את חייך יותר מדי.
בעיות בחיבור הטלוויזיה Movistar
זה לא מוזר שזה קורה. למעשה, כמשתמשים ב- Movistar TV זה קרה לנו בהזדמנויות רבות. אתה צופה בסרט, בסדרה או בתוכנית שהוקלטה בטלוויזיה כשלפתע התמונה קופאת. המכשיר עדיין פועל וכנראה ללא בעיות, אך האמת היא שאין שום דרך שהתמונה מעירה על עזיבתו.
אם זה קורה לך, אנו ממליצים לעקוב אחר הטיפים הבסיסיים הבאים:
- נתק את המפענח מהחשמל
- נתק את כבל הרשת מכל המחשבים המחוברים לנתב
- בצע איפוס בנתב באמצעות קיסם (אתה צריך לשמור על הכפתור לחוץ למשך 20 שניות)
- המתן חמש דקות עד שהנתב יסיים את הסנכרון
- חבר את המכשירים שוב והמתין לטעינתם
אם למרות שעשית את כל זה עדיין יש לך בעיות, יהיה לך נוח לפנות לשירות הטכני של Movistar בטלפון 1002 .
app_error, app_error_network ב- Movistar TV
זוהי שגיאה אופיינית המתרחשת בדרך כלל במכשירי טלוויזיה Movistar . מה שמומלץ במקרים אלה הוא בפשטות איפוס חשמלי. באופן זה ניתן לנקות את כל השגיאות שהצטברו. ואין צורך לנקוט בפעולות או תיקונים בעומק רב יותר.
כל שעליך לעשות הוא לנתק את מפענח הטלוויזיה Movistar מהזרם החשמלי ולהמתין מספר שניות. ואז חבר מחדש את המחשב לרשת . המתן עד שהוא נטען ובדוק אם הפעולה כבר נכונה.
לא ניתן לראות תוכן של Movistar + במחשב האישי
בפורומים של Movistar מוצעים למשתמשים כמה פתרונות מעניינים לתקן את הבעיות שיש להם בעת צפייה בטלוויזיה באמצעות שירות זה. חלק מהמשתמשים מתקשים בצפייה בתכני Movistar + דרך המחשב שלהם. הדבר הראשון שהשירות הטכני של Movistar + אומר לנו הוא שיש לבדוק את הדרישות הטכניות של המחשב האישי. מה הם הבאים:
- מערכת הפעלה: WINDOWS Vista / 7/8/10
- מעבד מעבד: מינימום 1.8 GHz ו- 1 ג'יגה בייט של זיכרון RAM. מומלץ 3GHz ו -2 GB של זיכרון RAM
- חיבור לאינטרנט: מינימום 3 Mbps. מומלץ 6 Mbps
מומלץ גם לעדכן את תוסף הדפדפן Microsoft Silverlight.
המפענח נכשל, האם אוכל לשנות אותו?
האם לדעתך המפענח נכשל? אם יש לך את המפענח שנים רבות או חווית מטבלי חשמל או נחשולי מתח בבית, יתכן שאתה צודק. וזה, אכן, המפענח נכשל . תוכלו לשים לב שזה נכון כאשר זה נתקע באופן מתמשך. מה מונע ממך לראות את התוכניות והתוכן כהלכה כרגיל.
נסה לנתק את הציוד מהחשמל ולהפעיל אותו מחדש. אם זה עדיין לא עובד, התקשר ישירות לשירות הלקוחות של Movistar. במקרה שלאחר ביצוע הבדיקות הרלוונטיות, הכל נשאר זהה, הם יצטרכו לשלוח לביתכם טכנאי שיבדוק את הציוד ותפעולו. אם הבעיה היא במפענח, סביר להניח שהם יצטרכו להחליף אותו.
השלט לא עובד
זוהי שכיחות שכיחה מאוד. השלט ניזוק ואין דרך להשתמש בטלוויזיה Movistar כרגיל. מה שעליך לעשות הוא לפנות ישירות לשירות הטכני של Movistar ולדווח על האירוע שלך. אם הם יקבעו שהבקר אכן מקולקל, הם יפתחו בעתירה . ותוכלו לאסוף בקר חדש בחנות פיזית. לא יהיו לך בעיות נוספות בנושא זה.
הקלטות שנמחקו
זה בטוח קרה לך ביותר מפעם אחת. תיעד את הסרט הזה, האהוב על ילדיך. זה שאתה לא יכול להפסיק לראות שוב ושוב. אבל הטלוויזיה של מוביסטר החליטה להפיל אותה. אז, פתאום וללא אזהרה. מה שקרה?
היה זהיר מאוד מכיוון שההקלטות אינן זמינות לנצח . ההקלטות נשמרות 180 יום ללקוחות חבילות סך הכל, כדורגל ואנרגיה. ללקוחות המצב לכולם תהיה אפשרות להציג תכנים אלה למשך 30 יום בלבד.
לפעמים יכולות להיות בעיות בהקלטות. זה עשוי להיות לא זמין בגלל תקלה. או בגלל שלמוביסטאר כבר אין את הזכויות לשידור. אם אתה מאמין שההקלטה שלך נעלמה באופן לא הוגן, יהיה עליך ליצור קשר ישירות עם Movistar תוך ציון מידע זה:
- כותרת הקלטה
- ערוץ שדרכו שודר
- יום ושעת ההנפקה
אתה יכול לפתוח אירוע ל- 1004. או ליצור קשר ישירות באופן פרטי המציין את הנתונים שלך באמצעות קהילת Movistar. לשם כך יהיה עליכם להירשם עם שם משתמש . לאחר התייעצויות, התעלומה עשויה להתנקות. ואם אתה טועה, נסה לעשות מה שאתה יכול כדי להחזיר את ההקלטה שלך.
אודיו ווידאו לא מסונכרנים
הבעיה של שמע ווידאו מחוץ לסנכרון יכולה להיות מאוד מאוד מעצבנת. במיוחד כשצופים בסרטים או בשידורי ספורט. הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לבדוק אם זה קורה לך בערוץ יחיד, עם הקלטה ספציפית, או בכל ערוצי הטלוויזיה של Movistar. אם מדובר בבעיה חד פעמית, ייתכן שזו בעיה פשוטה בהקלטה או בערוץ. אולי בעוד כמה שעות או דקות זה ייפתר.
אבל אם קורה לך כל הערוצים, כנראה ב במקרה של בעיה רצינית יותר . הדבר הראשון לעשות הוא לבדוק את החיבורים (HDMI, scart או RCA) עם המפענח. אם יש לך גם את השירות מחובר לרשת ה- WiFi, יהיה מעניין אם תנסה לחבר אותו ישירות באמצעות כבל אתרנט.
אם לא איפסת את הנתב זה זמן מה, זו גם אפשרות. יתכן שהצטברו תקלות, ולכן עדיף להתחיל מאפס. אם למרות שבוצעת את כל הבדיקות הללו, עדיין יש לך בעיות, יהיה מעניין לפנות לשירות הלקוחות כדי שיוכלו לצפות טוב יותר בשכיחותך. יתכן שהם יצטרכו לבצע בירורים אחרים.
Movistar + לא נטען
זו אחת הבעיות האופייניות ביותר. פתאום Movistar + לא נטען. המסך עשוי להיות שחור או אפילו ריק. ההמלצות של טכנאי Movistar הן לכבות את המפענח באופן חשמלי. פירוש הדבר לנתק את המכשיר מהחשמל . מומלץ להמתין מספר דקות ואז להפעיל את המפענח.