זה הפך לאחד מבתים רבים. לא בכדי, הוא נותן מענה לבעיית הניקיון היומי מבלי שנשים לב. למעשה, מכיוון שניתן לתכנת את הרומבה, מספיק לתת לו שעה לניקוי - כשאנחנו יוצאים מהבית למשל, בבוקר - כדי שהוא יתחיל ויעזוב את הבית כמו סילוני הזהב . או כמעט.
כי האמת היא שהיא מעלה אבק כהרף עין, ביעילות ובדיוק מוחלטים. לכן כשהוא מתקלקל, אנחנו ממהרים למצוא פיתרון שיוציא אותנו מהביצה בהקדם האפשרי . שלא במפתיע, החזרה למטאטא המסורתית לוקחת כמה צעדים אחורה. ובזבז הרבה זמן.
אם Roomba שלך התקלקל ואתה מחפש פיתרון מהיר ויעיל, אנו ממליצים להמשיך לקרוא מאמר זה. אנו אומרים לכם מה עליכם לעשות בכדי להשיג את חלקי החילוף בהקדם האפשרי ומה חשוב יותר, לאבחן מה קורה איתו. באופן זה תוכלו לדעת האם התיקון שווה או לא. המשך לקרוא כדי לתקן את Roomba שלך בהקדם האפשרי.
התייעץ עם השירות הטכני הרשמי באופן מקוון
אם ברצונך לפתור ספקות במהירות, אנו ממליצים לך לפנות לשירות הטכני הרשמי של iRobot. בספרד הם מציעים סיוע באינטרנט ובטלפון, כך שתוכלו להיות רגועים. בכל מקרה, אנו ממליצים שתבצע את הצעדים הבאים:
1. היכנס לאתר הרשמי של iRobot בספרד ועבור למדור הסיוע (כאן יש לך את הקישור הישיר). הדבר הראשון שהם ישאלו אותך בעמוד זה הוא מידע קטן על דגם הרובוט שיש לך בבית. אתה רק צריך לפרוש את הכרטיסייה כדי לבחור בה. יהיה עליך גם לציין מתי קנית או קיבלת את Roomba שלך.
2. הם ישאלו אותך אם ה- Roomba נתן לך הודעת שגיאה. ציין כן או לא, לפי העניין. אם תבחר כן, יהיה עליך לציין את אחת הטעויות המוצעות. אם לא, יהיה עליכם לציין איזו בעיה יש לכם ותוכלו לבחור בין אחת מהאפשרויות הבאות: כיסוי פילטר שבור, מברשת צד שבורה, גלגל גלגלים, Roomba משמיע לחיצה או צליל חזק, או שמברשת הצד אינה מסתובבת.
3. המערכת תדאג לבצע אבחון ותגיד לך מה אתה יכול לעשות כדי להחליף כל חלק. יש לזכור שבמכשיר כמו Roomba סביר להניח שהפתרון נמצא בהישג ידכם. למעשה, חלקים מסוימים עדיין יהיו מכוסים במסגרת האחריות, כך ש- iRobot ישלח אותם ישירות לביתכם.
4. אם אתה זקוק לחלק חלופי, כל שעליך לעשות הוא למלא את טופס בקשת החלפת האחריות . יהיה עליכם להזין את שמכם, שם משפחה, כתובת, עיר, מיקוד, מדינה, טלפון וכתובת אימייל. יהיה עליכם להזין את המספר הסידורי של הרובוט (להפוך את Roomba ולהסיר את הפיקדון כדי למצוא את הקוד על התווית) ולצרף את הוכחת הרכישה.
צרו קשר עם השירות הטכני הרשמי של Roomba בטלפון
אך אם יש לך ספק לגבי מה שקורה באמת עם ה- Roomba שלך, ייתכן שמערכת האבחון לא תעבוד עבורך. במקרה זה, עדיף להתקשר לשירות הטכני. מספר הטלפון ממנו יעזרו לך הוא 91 769 95 19 .
משם אתה יכול להציג את הבעיה שלך בצורה מושלמת ואז הם יתנו לך פתרון בנושא. יתכן, כמובן, שהם זקוקים למידע נוסף על האירוע . ובמקרה זה, יתכן שתצטרך לשלוח את התמונות המבוקשות של המכשיר. יתכן שתצטרך לבדוק כמה אלמנטים של הרובוט במהלך השיחה.
לדוגמא, אם יש צורך לבדוק את הסוללה , יהיה עליכם לקחת מברג כדי להסיר אותה מהרובוט. במקרה שתצטרך לרכוש חלק חדש, תצטרך לעשות זאת ישירות מהחנות הרשמית של iRobot, מתוך מדור האביזרים.
צרו קשר עם שירות טכני לא רשמי
אפשרות נוספת היא ליצור קשר עם שירות טכני לא רשמי. באינטרנט תוכלו למצוא שירותים שונים המציעים לכם אפשרות לבצע אבחנה ואיסוף בית . לאוסף זה יש עלות ואז, תלוי מה קורה והתקציב שהם מציעים לכם, תוכלו להחליט אם אתם רוצים לבצע את התיקון או לא.
בשואב האבק של ROBOT יש לכם חלק גדול מהאביזרים הרשמיים ל- Roomba, כמו גם חבילות עם חלקים מקוריים שונים לתחזוקת המכשיר. אתר זה מציע שני שירותים. הראשון הוא מערך כללי, בו הם מפרקים, מנקים ומשמנים את ה- Roomba כך שהוא יעבוד שוב כרגיל. יש אפשרות, שהיא התחזוקה הבסיסית, שעולה 45 יורו. השני, התחזוקה המתקדמת ביותר, עולה כמעט 80 יורו.
השנייה היא איסוף ואבחון. הם אוספים את הרומבה בבית ובודקים מה קורה תמורת 20 יורו. משם, המומחים יגידו לך מה לעשות ואילו אביזרים לקנות , במידת הצורך.
אם אתה זקוק למידע נוסף, תוכל ליצור קשר באמצעות צ'אט, באמצעות דוא"ל או באמצעות הודעות בפייסבוק. תקבל תגובה מהירה למדי לגבי מה שקורה והם יפתרו את ספקותיך בדיוק רב. הזדמן לנו לאמת זאת.
היכן ניתן לרכוש אביזרי רומבה רשמיים ולא רשמיים?
ברור שאם אתה צריך לשנות חלק כלשהו של Roomba, יהיה מעניין אם תבחר תמיד במוצרים רשמיים. תוכלו לקנות אותם ישירות מהחנות המקוונת iRobot. יתכן שתוכל לנצל כמה מבצעים מיוחדים. לדוגמא, אם ברור לך שמה שנכשל הוא הסוללה, זה יספיק לך לקבל תחליף.
אפשרות נוספת היא לרכוש מוצרים אלה דרך חנות שואב האבק ROBOT. במקרה זה תוכלו לקנות חלקי חילוף ל- Roomba. יש לך מנועים, ידיות, מכסים, חיישנים או סוללות. אותו דבר שמוכר למכירה בחנות הרשמית. עם זאת, יש להוסיף כאן גם אביזרים לא רשמיים. לכן, אם אתה מעז ורוצה לחסוך, אולי אתה יכול לנסות כמה מהיצירות האלה. ברור שהם יהיו זולים יותר. זו ההחלטה שלך אם סוף סוף תמר עליהם.
קל להרכיב את כל האביזרים. לכן, אם כבר אבחנת את הבעיה, זה יספיק לך לקנות את החלק החסר ולהרכיב אותו בעצמך בבית.