בנקו סנטנדר, הידוע יותר בשם אל סנטנדר, הוא בנק ספרדי המנוהל על ידי אנה פטרישיה בוטין, בתו של מייסד החברה, אמיליו בוטן. זהו אחד המוסדות הפיננסיים הגדולים בעולם עם מיליוני לקוחות והוא מבוסס על פסאו דה פרדה בבירת קנטבריה. הישות מציעה מוצרים ושירותים בנקאיים, השקעות, חסכון וביטוח.
אולי אתה צריך להתייעץ עם בעיה או לפתור אירוע בכרטיס האשראי שלך אם אתה כבר לקוח, או להתקשר עם שירות או לפתוח חשבון אם אתה עדיין לא. במובן זה, בנקו סנטנדר מציע לך מספרי שירות לקוחות שונים, האחד עם שעות מוגבלות והשני ללא תשלום 24 שעות ביממה. אפשרות נוספת היא ללכת לרשתות החברתיות שלהם או למרחב שלהם להתייעצויות מקוונות (זמין 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה). ניתן גם ליצור קשר במייל או בדואר. לאחר מכן נסביר את כל השיטות שיש לך לתקשר עם בנקו סנטנדר.
שירות הלקוחות של בנקו סנטנדר: מספר יצירת קשר
בין אם אתה לקוח ובין אם לא, אתה יכול להתקשר לבנקו סנטנדר דרך המספר 915 123 123 . טלפון זה זמין מיום שני עד שישי בין השעות 9: 00-19: 00 (למעט חגים לאומיים). כמובן, יש לציין כי לא מדובר במספר חינם. העלות תשתנה בהתאם לסוג התעריף אליו קיבלתם. אם אתה מתקשר מנייד ויש לך שיחות ללא הגבלה, במקרה זה השיחה לא תעלה לך. גם אם יש לך שיחות חינם מהקווי, לא תשלם שום דבר.
אבל, אם אתה מעוניין שיהיה מספר זמין 24 שעות ביממה, שימושי מאוד למשל במקרה של גניבה או אובדן של הכרטיס, אתה יכול להתקשר למספר 900 811 381 . המספר הזה הוא לגמרי בחינם, וכפי שאנו אומרים, הוא פועל כל היום בכל ימות השנה, כולל חגים.
שירות לקוחות לפניות מקוונות
אם הבעיה או הספק שלך לא ממהרים מאוד ואתה מעדיף להשתמש במערכת מקוונת, בנקו סנטנדר מציע שירות לבירורים דרך האינטרנט. הדבר הטוב הוא שהוא זמין 24 שעות ביממה בכל ימות השנה, אז אתה רק צריך להיכנס לשאול את השאלה שלך. אם אתה מסתכל מקרוב, מופעל מנוע חיפוש בחלק הראשי של המסך שבו אתה יכול לכתוב את הבעיה שאתה צריך לפתור.
תראה, כי ממש למטה תראה קטע עם השאלות הנפוצות ביותר: "כיצד להפעיל כרטיס", "כיצד להתייעץ ולהוריד תנועות של חשבון" ... קצת יותר למטה תראה קטע שני "יתכן שתתעניין גם" עם אפשרויות נוספות בו עשוי להימצא הספק שלך. בכל מקרה, אם אתה מוצא את השאלה שלך בין האפשרויות האלה, אתה רק צריך ללחוץ עליה כדי להזין את ההסבר. בדרך כלל זה די פשוט, כך שלא תהיה לך שום בעיה. עם זאת, אם בסופו של דבר השימוש במערכת זו נראה מסורבל למדי, אל תהססו להתקשר בטלפון.
מנהל אישי
בנקו סנטנדר מעמיד לרשותו של מנהל אישי כל מי שזקוק לכך, וזמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. זהו שירות קשב מותאם אישית בהתאמה אישית, בו יוקצה לך מנהל דיגיטלי שייתן לך את המפתחות לפתור במהירות וביעילות את כל ההליכים הכספיים שלך. הדבר הטוב הוא שתוכלו לתקשר איתו גם בטלפון וגם במייל, בשיחת וידאו או בצ'אט.
אם ברצונך לרשום את המנהל האישי שלך, עליך רק להיכנס כאן ולהשאיר את המידע האישי שלך (שם ושם משפחה, NIF, מספר טלפון ודואר אלקטרוני). בנקו סנטנדר יצור איתך קשר בדקות או בשעות הקרובות.
שירות לקוחות במשרדי סנטנדר
דרך נוספת בה תוכלו ליצור קשר עם בנקו סנטנדר היא ללכת לאחד ממשרדיה הפרוסים ברחבי הגיאוגרפיה הספרדית. הטיפול פנים אל פנים הוא אישי יותר וישיר עוד יותר, כך שאם אתה צריך לפתור שאלות חשובות כלשהן (לא דחופות), להגיש בקשה למשכנתא או לפתוח חשבון חיסכון, זו עשויה להיות הדרך הטובה ביותר לעשות זאת.
ליחידים, שעות שירות הלקוחות של בנקו סנטנדר בסניפים הן בימים שני עד שישי בין השעות 8:30 בבוקר לשעה 14:30 אחר הצהריים. מי שצריך ללכת ישירות לקופאית יכול לעשות זאת באותו זמן כל עוד הם כבר לקוחות הישות. עם זאת, כדי לבצע את קבלות המזומן בחלון, הם יצטרכו לעבור רק בימי שלישי וחמישי בין השעות 9: 00-10: 30 בבוקר. מצידה, שעות הקשב בקופה עבור לקוחות שאינם לקוחות הינן שלישי וחמישי בין השעות 9: 00-10: 30.
עבור חברות, בנקו סנטנדר זמין בסניפים בימים שני עד חמישי בין השעות 8:30 בבוקר עד 16:30 ובימי שישי בין השעות 8:30 עד 14:30.
שירות לקוחות Banco Santander ברשתות החברתיות
כמו כל בנק גדול או חברה גדולה ששווה את המלח שלה, גם בנקו סנטנדר נוכח ברשתות החברתיות, הן בטוויטר והן בפייסבוק. החלק החיובי ביצירת קשר דרך פלטפורמות אלה הוא שהם פועלים 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה . עם זאת, טלפון התמיכה החינמי זמין גם, ולכן לפעמים זה יכול להיות מהיר יותר להשתמש בו, במיוחד אם מדובר בבעיה גדולה, כגון אובדן או גניבה של הכרטיס.
- פייסבוק בנקו סנטנדר
- טוויטר בנקו סנטנדר
שירות הלקוחות של בנקו סנטנדר בדוא"ל
שירות הלקוחות של בנקו סנטנדר מציע למשתמשים בו גם אפשרות ליצור עמם קשר באמצעות כתובת דוא"ל. כמובן, חשוב שתהיו מודעים לכך שדרך מערכת זו זמן התגובה יכול להיות ארוך יותר מאשר אם תבצעו את הניהול שלכם באמצעות הטלפון. בכל מקרה, אם אינכם ממהרים, תוכלו לפנות אליהם באמצעות כתובת זו: [email protected]
קשר עם בנקו סנטנדר בדואר
אם אתה אחד המסורתיים, הבעיה שלך לא ממהרת ואתה רוצה לכתוב מכתב לבנקו סנטנדר, אתה יכול לטפל בהם בצורה כזו:
- כתובת דואר: חואן איגנסיו לוקה דה טנה 11-13 28027 מדריד
מספרי טלפון ומיילים אחרים לתמיכה בשירות לקוחות
תמיכת לקוחות של סמסונג
תמיכת לקוחות ב- YouTube
תמיכת לקוחות של Xiaomi
תמיכת לקוחות של נטפליקס
תמיכת לקוחות Acer
תמיכת לקוחות של Hotmail
תמיכת לקוחות Huawei
תמיכת הלקוחות של לנובו
שירות לקוחות באינסטגרם
תמיכת לקוחות ב- Gmail
תמיכת לקוחות HP
שירות לקוחות ING