לאמזון יש אחד מתהליכי ההחזר הנוחים ביותר. מעל לכל, באותם מוצרים שנשלחו ומנוהלים על ידי החברה עצמה. אנו יכולים להחזיר את הפריט בכמה לחיצות, ובמקרים רבים ללא צורך בהדפסת התווית.
אם רציתם להחזיר פריט מכיוון שלא אהבתם אותו או שהוא כבר לא שירת אתכם, בוודאי שמתם לב שהם גובים מכם כמה עלויות החזרה, שלרוב הן סביב 3 אירו להחזר בנקודות איסוף, או עד 5 יורו אם הם מגיעים לחפש את החבילה בבית. למרבה המזל, יש דרך להימנע מחיוב בגין משלוח כאשר מחזירים משהו באמזון .
אזהרה: הטריק הזה לא עובד על כל המוצרים, מכיוון שחלק מהמוצרים שנמצאים באמזון מופעלים על ידי מוכרי צד ג 'ולא על ידי אמזון עצמה. אתה יכול לבצע את השלבים כדי לבדוק אם ההזמנה שלך תומכת בשיטת ההחזר שהזכרנו.
מדוע מחייבים אותי 3 או 5 אירו כשאני מחזיר מוצר? מסיבת ההחזרה. ההחזרות הן בחינם כאשר יש בעיה במוצר. לדוגמא, הוא ניזוק, לא עובד או לא מה שביקשת. אם תחזיר את המוצר מכיוון שאתה כבר לא רוצה אותו או מסיבה אחרת שאינה קשורה כלל למוצר, הם יחזירו את הסכום, אך הם יפחיתו את עלות ההחזר.
כדי להימנע מחיוב בגין ההחזרה באמזון, בצע את הצעדים הבאים.
האפשרויות שאמזון נותנת לך בעת החזרת מוצר.
ראשית, עבור אל אמזון מהאפליקציה או הדפדפן. לחץ על 'ההזמנות שלי' ומצא את המוצר שברצונך להחזיר. בחר 'החזר מוצרים'. מסיבת ההחזרה עליכם לבחור באחת מהאפשרויות הללו.
- ביצועים או איכות לא מספקים
- לא תואם או לא הולם
- המוצר ניזוק, אך האריזה בסדר
- הגיע מאוחר מדי
- חסרים חלקים או אביזרים
- המוצר והאריזה החיצונית נפגעים
- זה לא המוצר שהזמנתי
- פגום / לא עובד טוב
- קיבלתי יותר מוצרים מההזמנות
- רכישה לא מורשית
- המוצר או המדריך אינם בספרדית
- זה לא תואם את התיאור באינטרנט
מה יכול לקרות אם תבחר אחת מהסיבות הללו? כך, למשל, הם שואלים אותך איזה חלק במוצר חסר לך כדי שיוכלו לשלוח אותו אליך. או שהם ישנו את המוצר אם הוא זה שביקשתם.
אל תבחר את הסיבות באופן אקראי
אם אף אחת מהסיבות הללו אינן קשורות להחזרה, עדיף לבחור 'לא תואם או לא הולם' . מכיוון שבאפשרויות אחרות יתכן שהמוכר ייצור איתך קשר כדי לפתור את הבעיה. במקרה שהם עדיין יוצרים איתך קשר, אתה יכול לתת להם את דעתך הכנה. לדוגמא, החזרתי מארז לנייד מכיוון שהוא לא הגן על הצדדים טוב מאוד ושמתי את זה בסיבה לחזרה.
לאחר מכן לחץ על 'המשך' ובחר היכן ברצונך לקבל את ההחזר: ביתרה בחשבון אמזון שלך או בכרטיס איתו שילמת.
לסיום בחרו בשיטת ההחזרה המתאימה לכם ביותר. לדוגמא, אוסף ביתי, או קחו אותו לנקודת Celeritas או Correos מבלי להדפיס את התווית. תראה שכל אחת מהאפשרויות היא בחינם.
אלה הסיבות שבגללן הם גובים ממך תשלום על ההחזר:
- נקנה בטעות
- מצאתי שזה זול יותר
- אני לא אוהב אותך יותר
להחזרות מסיבה זו מחיר של 3 אירו לאופציה למשלוח בנקודת איסוף או 5 אירו אם הם צריכים לבוא לאסוף אותו מביתכם. במקרה שתרצה לבצע שינוי מכיוון שהמוצר ניזוק, לא תצטרך לשלם כל עלות.