בשל המצב הבריאותי הקיים עקב נגיף העטרה, חברות נאלצו לצמצם את הפעילות בכדי לציית לאמצעי הבריאות. בסופו של דבר השפעה על פלטפורמות כמו אמזון או eBay, ובאופן ספציפי יותר על זמני האספקה של ההזמנות. הפיתרון בשני המקרים הוא הגשת תביעה באמצעות האפשרויות של כל פלטפורמה. במאמרים קודמים הראינו לכם את הצעדים הנדרשים לתביעת הזמנה באמזון. אבל מה קורה אם הזמנה ב- eBay לא מגיעה? היכן ניתן לתבוע הזמנה ב- eBay שלא מגיעה? אנו רואים זאת למטה.
טיפים וטריקים מובילים כדי להימנע מקריעה ב- eBay
שילמתי עבור ההזמנה אך המוכר לא שלח אותה
זה לא הדבר הרגיל, אך יתכן ששילמנו עבור המוצר המדובר באמצעות eBay והמוכר לא ביצע את המשלוח. זמן המשלוח הממוצע הוא בדרך כלל 48 שעות , תלוי אם אנו מבצעים את ההזמנה על בסיס יומי או לאורך כל סוף השבוע.
אם לאחר 48 שעות ההזמנה עדיין לא נשלחה, אנו יכולים ליצור קשר ישירות עם המוכר. התהליך פשוט כמו מעבר לדף המוכר ולחיצה על אפשרות יצירת קשר , כפי שניתן לראות בצילום המסך העליון. לצד ההודעה מומלץ לצרף את מספר ההזמנה ואת סוג המוצר שהזמנו מהחנות. הדבר הרגיל הוא שהמוכר מגיב אלינו במהלך 24 השעות הראשונות.
הצו עוגן אי שם בדרך
סוכנויות שילוח אחראיות לדווח ל- eBay על סטטוס ההזמנות לאחר שנשלחו על ידי המוכרים. אם ההזמנה נקלעה אי שם בדרך, סביר להניח שהיא הוחזקה במכס במקרה הטוב ואבדה במקרה הרע.
כדי לדעת את הנקודה המדויקת בה נמצאת החבילה שלנו, נוכל לעבור לדף המעקב של סוכנות התחבורה החוזה. בעבר נצטרך להשיג את קוד המעקב שסיפק המוכר, כן. אפשרות נוספת היא להתקשר לשירות הלקוחות של החברה המדוברת (Correos, SEUR, MRW, DHL ...) או להגיש תביעה דרך האתר או דרך הרשתות החברתיות של החברה.
ההזמנה שלי ב- eBay לא מגיעה בכלל, מה אני יכול לעשות?
אם אין דרך לאתר את ההזמנה ואנחנו לא מקבלים תגובה כלשהי מהמוכר, הפיתרון האחרון הוא לדווח על הבעיה ל- eBay כדי שיוכלו ליידע את המוכר כראוי. לשם כך נצטרך לעבור למרכז הפתרונות של eBay, אליו אנו יכולים לגשת דרך הקישור הבא.
בטופס נצטרך לציין את סיבת התביעה ואת המוצר אליו היא מתייחסת. מה שיעשה eBay הוא להודיע למוכר על ההודעה שהועברה באמצעות טופס זה. ההבדל ביחס למסר קונבנציונאלי הוא שהוא יטופל כטענה ולא כהודעת קשר פשוטה. זה יעבוד לטובתנו בכל הנוגע לעיבוד החזר באמצעות PayPal .
אם כבר מדברים על PayPal, האפשרות האחרונה שאנחנו יכולים להשתמש בה כדי להחזיר את הכסף שלנו היא ישירות מהפלטפורמה הזו כל עוד ביצענו את התשלום באמצעות PayPal. כדי להגיש תביעה ב- PayPal נצטרך לעבור לקישור אחר זה, שם נצטרך לציין את סיבת התביעה לאחר שנבחר בתשלום שאנו רוצים לערער עליו. בעבר אנו נדאג כי אנו טוענים שהתשלום מתאים לרכישת המוצר באמצעות eBay כדי למנוע בעיות עתידיות.