ING הוא אחד הבנקים העיקריים בספרד. החברה ההולנדית, המונה יותר מ- 24 מיליון לקוחות ברחבי העולם, מציעה מוצרים ושירותים בנקאיים, השקעות וביטוח. יתכן שתהיה מעוניין לפתוח חשבון, לשאול שאלות או לשכור שירות, או אולי אתה כבר לקוח ונדרש ליצור קשר עם החברה בכדי לפתור כל סוג של אירוע בכרטיס האשראי שלך.
לכל סוג של בעיה, ל- ING מספרים של שירות לקוחות שונים. אתה יכול לתקשר איתם 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה. בכל עת, סוכן מתמחה יהיה זמין שיעזור לך בשאלותיך או בתלונות אפשריות. בנוסף לטלפון, ING זמינה גם דרך מדיה חברתית, דוא"ל או באמצעות הדואר. להלן נסביר את כל הדרכים בהן יש לך ליצור קשר עם הבנק.
שירות לקוחות ING: מספר איש קשר
ל- ING מספרי טלפון שונים, תלוי אם אתה לקוח או לא. אם אתה כן, אתה יכול להתקשר לטלפון 91 206 66 66 או 901 105 115 אם אתה מתקשר מספרד. אם אתה מתקשר מחו"ל עליך לחייג לטלפון +34 916 349 222.
אם אינך לקוח של ING, תוכל להתקשר מספרד 91 206 66 55 או 901 020 901 . אם אתה לא נמצא, בין אם לעבודה או לפנאי, חייג +34 916 349 280. אתה כבר יודע שסוכן יכול לסייע לך בכל שעה ביום, 365 יום בשנה. לא משנה אם תתקשר יום אחד בשעה 3 בבוקר ביום שבת או ראשון, שירות הלקוחות של ING יהיה זמין כדי לפתור את הבעיות שלך או ספקות.
יש לציין שאף אחד מהמספרים הללו אינו בחינם. העלות תהיה תלויה בסוג התעריף עליו קיבלתם. אם אתה מתקשר מנייד ויש לך שיחות ללא הגבלה, במקרה זה השיחה לא תעלה עבורך. גם אם יש לך שיחות חינם מהקווי, זה יהיה לגמרי בחינם.
ומה אם אתה חברה או פרילנסר? בעבר הופעלו מספר מספרים לחשבונות החברה, אך מאז ה -3 באוקטובר האחרון חשבונות עסקיים כבר אינם פעילים, כך ש- ING כבר לא כוללת את החלופה הזו בין מוצריה.
שירות לקוחות ING באמצעות מנוע חיפוש או צ'אט מקוון
אם אתה מ- ING, עדיף להוריד את היישום הנייד, אם עדיין לא עשית זאת. יהיה לך הרבה יותר נוח לבדוק את חשבונותיך, לבצע העברות או סוגים אחרים של פעולות. האפליקציה זמינה בחינם לחלוטין עבור לקוחות עם מכשירי iOS או Android מחנות האפליקציות או מ- Google Play. לאחר שהורדתם אותו, תוכלו גם להתייעץ עם שאלותיכם באמצעות מנוע החיפוש המאופשר שלו או בצ'אט מקוון. מנוע החיפוש גלוי בקלות, מכיוון שהוא זמין בחלקו העליון של המסך ברגע שאתה נכנס לאזור הלקוח שלך עם הסמל בצורת זכוכית מגדלת. אתה רק צריך ללחוץ עליו וחלון חדש יופיע בו תוכל לכתוב את הבעיה או השאלה שלך.
לדוגמא, תוכלו לשאול מהו אימות סלולרי וכיצד להשתמש בו, מה לעשות במקרה של אובדן כרטיס או באילו כספומטים תוכלו למשוך מזומנים ללא עמלה. בקיצור, אתה יכול לכתוב כל נושא שאתה צריך לענות עליו. אך אם צורת קשר זו אינה מתאימה לך ואתה מעדיף להשתמש בצ'אט מקוון, עליך רק ללחוץ על האפשרות "צור קשר" המוצגת בתחתית אותו מסך. לאחר מכן יופיעו כמה צורות של קשר: בטלפון או "התחל צ'אט". הצ'אט זמין מיום שני עד ראשון (כולל חגים) בין השעות 8: 00-12: 00. שים לב שהוא לא תמיד יוצג. לפעמים זה לא מופיע כאופציה ליצירת קשר. הכל תלוי ברוויה שיש להם באותם רגעים.
שירות לקוחות ING ברשתות החברתיות
כמו כל חברה גדולה, ING נוכחת גם ברשתות החברתיות, הן בפייסבוק והן בטוויטר. הדבר הטוב בשימוש בפלטפורמות אלה הוא שהן זמינות 24 שעות ביממה, 365 יום בשנה. בכל מקרה, גם הטלפון התומך, כך שבמקרה של ING יתכן שיהיה מהיר יותר לנקוט אליו, במיוחד אם הבעיה שלך קשורה למשהו דחוף, כמו גניבה או אובדן של הכרטיס שלך.
- פייסבוק ING
- טוויטר ING
שירות לקוחות ING בדוא"ל
שירות הלקוחות של ING נותן למשתמשים גם אפשרות ליצור עמם קשר באמצעות כתובת דוא"ל. עם זאת, חשוב שתזכרו שבמקרה זה זמן התגובה עשוי לקחת מעט יותר זמן מאשר אם אתם מבצעים, למשל, שיחת טלפון. אם השאלה או הבעיה שלך לא ממהרים, ואתה יכול לצפות למשהו נוסף, עליך לדעת שאתה יכול לשלוח דוא"ל לכתובת הבאה: [email protected]
קשר עם ING בדואר
כמובן, אפשרות נוספת ליצור קשר עם ING היא לכתוב להם מכתב, שיטה מסורתית שכמו דוא"ל מתאימה יותר למי שיכול לחכות או לסבלנות רבה יותר. הכתובת היא כדלקמן:
ING DIRECT, NV, סניף בספרד
רחוב Severo Ochoa, מספר 2
פארק העסקים מדריד-לאס רוזאס
לאס רוזאס 28232, מדריד.
מספרי טלפון ומיילים אחרים לתמיכה בשירות לקוחות
תמיכת לקוחות של סמסונג
תמיכת לקוחות ב- YouTube
תמיכת לקוחות של Xiaomi
תמיכת לקוחות של נטפליקס
תמיכת לקוחות Huawei
תמיכת הלקוחות של לנובו
תמיכת לקוחות של Hotmail
שירות לקוחות באינסטגרם
תמיכת לקוחות ב- Gmail
תמיכת לקוחות HP
תמיכת לקוחות Acer