לחברה הצרפתית, המונה יותר מ -30 חנויות בספרד, שירות לקוחות הניתן בשתי דרכים: הנוכחות והדרך הטלמטית. בשל המצב הבריאותי הנוכחי, Fnac שמה דגש מיוחד על שירות הקשב הטלמטי שלה . בתוך שירות זה אנו מוצאים את ערוצי הקשר הרגילים, כפי שנראה בהמשך. טלפון, דוא"ל, טופס תביעה, רשתות חברתיות ...
מספר שירות לקוחות Fnac (טלפון 91 ו- 902)
עבור שירות הטלפון שלה, Fnac אפשרה קו תשלומים שקדמה לו הקידומת 902. באופן ספציפי המספר 902 100 632 . עבור Fnac Empresas נצטרך לנקוט למספר 902 553 080.
העלות לדקה של המספר הראשון והשני משתנה בהתאם למפעיל, אם כי מ- tuexperto.com אנו מזהירים אותך שהוא בדרך כלל די גבוה, במיוחד אם אנו מבצעים את השיחה מטלפון נייד. שעות שירות הלקוחות הן משעה 09:00 בבוקר ועד 21:00 בלילה מיום שני עד שישי . בסופי שבוע לא ניתן שירות, לכן נצטרך ללכת לחנות הפיזית.
האם יש אלטרנטיבה חינם ל- Fnac 902? האמת היא שכן, למרות שהיא לא מפורסמת באתר האינטרנט שלה. המספר המדובר הוא 918 001 278 . מספר זה סופק על ידי עשרות משתמשים בפורומים וברשתות החברתיות, ולכן איננו יכולים לאשר את מחברו. יש לציין כי העלות לדקה של המספר המדובר זהה לזו של שיחה לאומית לכל מספר קבוע. התמחור עשוי להשתנות שוב בהתאם למפעיל, אם כי בדרך כלל הוא לא גבוה במיוחד.
דוא"ל תמיכת לקוחות Fnac
כיום Fnac מציעה סיוע בדוא"ל רק באמצעות טופס שמופעל באתר האינטרנט שלה עבור לקוחות. אנו יכולים לגשת לטופס המדובר באמצעות הקישור הבא:
- טופס תמיכה
בטופס המדובר נצטרך לציין כתובת דוא"ל, כמו גם תיאור הבעיה וסוג הייעוץ שאנו הולכים לבצע. אחריות, זמינות של מוצרים מסוימים, שירות תיקונים, מצב הזמנה, שאלות אודות פריטים שנמכרים באינטרנט וכן הלאה. אם אנו עצמאיים או חברה ורוצים להתייעץ עם תקציב המותאם לפעילותנו, נוכל להשתמש בטופס הבא:
- טופס תמיכה לחברות
זמן התגובה עשוי להשתנות בהתאם לרוויה של השירות. עקב המצב הקיים עקב נגיף העטרה, זה עלול לארוך מספר ימים.
רשתות חברתיות Fnac ליצירת קשר עם החברה
כמו חברות אחרות, גם Fnac אפשרה סיוע ללקוחות באמצעות הרשתות החברתיות שלה בטוויטר ובפייסבוק. אנו משאירים אתכם למטה עם רשימת רשתות החברה.
- טוויטר : @CAC_Fnac_ESP
- פייסבוק : @ Fnac.es
מספרי טלפון ומיילים אחרים לתמיכה בשירות לקוחות
- תמיכת לקוחות של סמסונג
- תמיכת לקוחות ב- YouTube
- תמיכת לקוחות של Xiaomi
- תמיכת לקוחות של נטפליקס
- תמיכת לקוחות Acer
- תמיכת לקוחות HP
- שירות לקוחות ING
- תמיכת לקוחות של Hotmail
- תמיכת לקוחות Huawei
- תמיכת הלקוחות של לנובו
- שירות לקוחות באינסטגרם
- תמיכת לקוחות ב- Gmail
- שירות לקוחות Banco Santander
- תמיכת הלקוחות של Wallapop
- שירות לקוחות La Caixa
- שירות לקוחות El Corte Inglés