אם יש לך מחשב נייד של HP, מידע זה מעניין אותך. חברת צפון אמריקה השיקה תוכנית זיכרון לסוללות למחשבים ניידים מסוימים. גם מתחנות עבודה ניידות שעלולות להיות פגומות.
היוזמה, שהושקה בשיתוף פעולה עם גורמי פיקוח ממשלתיים שונים, נועדה להחליף סוללות שעלולות לגרום לבעיות למשתמשים. בעיות קשות כמו שריפה או כוויות. נראה כי סוללות אלה יכולות להתחמם יתר על המידה . אז הם נושאים סיכונים משמעותיים ללקוחות.
מה שאתה צריך לעשות קודם הוא לבדוק אם למחשב הנייד שלך יש סוללה פגומה. כי לא לכולם יש את הבעיה הזו. ראשית, עליכם לדעת כי הם אלה שנכללו בזמנו בדגמי המחשבים הניידים הבאים : HP Probook 64x (G2 ו- G3), HP ProBook 65x (G2 ו- G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6 ו- HP ביתן x360 ו- HP 11. כמו כן בתחנות עבודה ניידות של HP ZBook (17 G3, 17 G4 ו- Studio G3).
מחשבים אלה, כפי שדווחו על ידי HP בהצהרה, נמכרו ברחבי העולם בין דצמבר 2015 לדצמבר 2017 . בנוסף, ייתכן שסוללות פגומות נרכשו כאביזרים או חלקי חילוף בחנויות HP. או באמצעות ספקים מורשים.
כיצד ניתן לדעת אם למחשב הנייד של HP יש סוללה גרועה
הדבר הראשון שאנו ממליצים עליו הוא לבדוק אם המחשב הנייד של HP יכול להתקין את אחת הסוללות הפגומות הללו . אם קניתם אותם כאביזר, תצטרכו גם לבדוק זאת.
שים לב שלא כל הסוללות מושפעות , גם אם הן חלק מהמחשבים הניידים P ProBook 64x ו- 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 ו- HP 11. כמו כן, תחנות עבודה ניידות של HP Zbook. כדי לבדוק, בצע את הפעולות הבאות:
1. יהיה עליך להוריד תוכנית ספציפית. זוהי תוכנית אימות תוכנית הסוללות של HP, תוכנה שלא שוקלת יותר מדי ושאתה יכול להוריד למחשב תוך שניות ספורות. כלי זה הוא זה שיטפל אם הסוללה במחשב שלך נפגעת.
2. אם יש לך בעיות בהתקנת תוכנית זו, תוכל גם להוריד את כלי אימות הסוללה הטעון במלואו. תראה שתהליך האימות לא לוקח יותר מ -30 שניות .
אם הסוללה שלך מושפעת מבעיה זו, תצטרך להגיש בקשה ל- HP כדי לארגן החלפה בחינם. לאחר שתזין את המידע שלך (כולל מספר הטלפון), HP תיצור איתך קשר. התקופה היא שלושה ימי עבודה .
אם יש לך בעיה, אתה יכול גם ליצור קשר בטלפון . בספרד יש לך את מספרי השירות הבאים: 91 375 47 69 (שני עד שישי 08:30 - 18:00) ו- 91 375 47 70 (שני עד שישי בין השעות 08:30 - 17:30).
מה עלי לעשות אם יש לי סוללה לא טובה בינתיים?
אם המערכת אומרת לך שיש לך סוללה פגומה, היזהר. שימו לב כי במחשבים רבים יש סוללה פנימית, כך שלא תוכלו להחליף אותה ישירות בבית . מה ש- HP עושה כרגע זה להציע ללקוחותיה את השירות החלופי, באמצעות טכנאים מורשים. וללא עלות נוספת.
אם כבר בדקתם, המערכת תספק לכם גם עדכון BIOS באופן אוטומטי. זה יאפשר להגדיר את הסוללה ל"מצב בטיחות סוללה " . מומחי HP המליצו למשתמשים להפעיל אפשרות זו באופן מיידי.
מומחים צריכים להיות מסוגלים להמשיך להשתמש במחשבים ניידים או בתחנות עבודה ללא הסוללה, על ידי חיבור למתאם מתח של HP. על ידי קבלת מצב זה, הסוללה מתרוקנת ונמנעת טעינה עד שהמצב הבטיחות הושבת. זו הדרך הבטוחה ביותר להמשיך להשתמש במחשבים הניידים שלך .