DHGate היא ככל הנראה החלופה הידועה ביותר של AliExpress לצד eBay ו- Wish בכל הנוגע למוצרים המיובאים ישירות מסין. למרות שהדף ידוע למדי בארצות הברית ובסין, האמת היא ששמה של הפלטפורמה אינו ידוע למדי בספרד, במקסיקו ובשאר מדינות אמריקה הלטינית. מסיבה זו, מעטים המשתמשים התוהים אם DHGate אמינה. האם המשלוחים מגיעים? אילו דעות יש למשתמשים שלך? זה בטוח? בואו נראה מה זה DHGate ומה היתרונות והחסרונות שלו.
שלוש סיבות מדוע DHGate בטוח
האם אתה מחפש לתת בגדים זולים לחג המולד? אולי השלמה לנייד שלך? או רכיבה על סוס כדורגל עבור הקבוצה האהובה עליך? לא בכדי DHGate הוא פורטל הייבוא הסיני הגדול ביותר לצד AliExpress. בואו נסתכל על כמה מהסיבות שבגללן DHGate בטוחה .
בעל ניסיון של 15 שנה
נוצר בשנת 2005, הוא לא הגיע לספרד רק כעבור כמה שנים. יחד עם קבוצת עליבאבא, האחראית כיום על AliExpress, היא אחת מפלטפורמות היבוא החשובות ביותר למוצרים סיניים כיום.
כדי לדרג את איכות המוצר, בדוק תמיד את הערות המשתמשים האחרים.
האתר פועל גם ברכישות סיטונאיות, בהיותו אחד המפיצים עם נפח המכירות הגבוה ביותר בעולם .
מערכת החזרות ותלונות עובדת די טוב
למרות ששירות הלקוחות אינו יעיל כמו שהדף מבטיח (נדבר על כך בהמשך), האמת היא שמערכת ההחזרות והתלונות בדרך כלל די אפקטיבית.
אם אנו מגישים תלונה על הזמנה או פריט שהגשנו בדף, זה בדרך כלל מכתיב תגובה חיובית במקרה שהמוכר לא מגיב לבקשתנו . אם אנחנו הולכים לחזור, התהליך הוא די פשוט ומשווה אפילו לשירות אמזון.
אמצעי תשלום בטוחים
אמנם נכון שבאינטרנט אין PayPal כאמצעי תשלום, אך האמת היא ששער התשלומים המקורי של DHGate מאובטח לחלוטין. בנוסף להיותם מוצפנים, נתוני כרטיסי האשראי אינם משותפים עם שום שרת אחר שאינו בבעלות החברה.
ארבע סיבות מדוע DHGate אינו אמין
לא כל השיח הוא אורגנו, ופחות אם אנחנו מדברים על פלטפורמת מסחר שניסיונה אינו תלוי בשירות מקצועי, אלא בספקים חיצוניים ל- DHGate. בואו נסתכל על כמה מהסיבות לכך ש- DHGate אינו בטוח .
PayPal אינה נתמכת כאמצעי תשלום
אמרנו זאת פעמים רבות: PayPal היא אמצעי התשלום הבטוח ביותר באינטרנט. הסיבה לכך היא מכיוון שלשירות פייפאל עצמו יש ביטוח שמאפשר לנו לתבוע את הסכום החייב במקרה שהחברה לא מגיבה לטענות שלנו.
שגיאות משלוח, פריטים שבורים, חבילות שאינן מגיעות ליעדן ... למרבה הצער, DHGate אינה תומכת באמצעי תשלום זה . גם AliExpress וגם לא פלטפורמות ייבוא אחרות.
חווית הקנייה תלויה במוכר
כמו eBay ו- AliExpress, חווית הקנייה בפלטפורמה תלויה לחלוטין במוכר. DHGate מוגבלת לפעול כמתווך בעת ביצוע עסקאות בין הצד הקונה לצד המוכר.
בדוק תמיד את דירוג המוכר לפני שקונים מוצר.
מסיבה זו, מצוות tuexperto.com אנו ממליצים בחום להתייעץ עם הערכת השווי הממוצעת של המוכרים לפני ביצוע רכישה באתר הסיני.
המשלוחים אינם עומדים במועדים שנקבעו
שוב גורם אחר מדוע DHGate אינו אמין תלוי לחלוטין בצדדים שלישיים. בהיעדר שירות שליחויות יחיד, החוויה במשלוח פריטים ליעדם עשויה להשתנות ממוכר למשנהו . גם ממוצר אחד למשנהו: ככל שערך המוצר גבוה יותר, כך הסיכוי שיישמר במכס גבוה יותר.
המגמה הכללית של דעות DHGate מאשרת, עם זאת, שזמן האספקה בדרך כלל ארוך בהרבה מזה שצוין בפלטפורמה עצמה. מארבעה שבועות לשלושה חודשים ואפילו לארבעה וחמישה במקרים מסוימים.
שירות הלקוחות מותיר לפי רצון
האפשרויות להגשת תלונה או תביעה לשירות הלקוחות של DHGate הן מגוונות. האפשרות הראשונה שהפלטפורמה מציעה מבוססת בדיוק על יצירת קשר ישירות עם הקונה . במקרה שלא תהיה תגובה מהאחרון, שירות DHGate ישמש כמתווך שישמש כשופט בעת מתן עונש.
הבעיה היא שלרוב המערכת משאירה הרבה יותר ממה שרוצים. תגובות אוטומטיות, מיילים שאינם מקבלים תגובה ואינדיקציות סותרות , גוזרים את רוב המשתמשים שהיו להם בעיה עם ספקים חיצוניים לרשת ואשר העלו את התלונה לשירות DHGate.
מסקנה: האם DHGate אמין?
אם אנו מגבילים את עצמנו לדבר רק על DHGate, אנו יכולים לומר שהפלטפורמה בטוחה לחלוטין. זה בגלל האבטחה של התשלומים שלך והאפשרויות שהיא מציעה לטיפול בתלונה. נכון ששירות הלקוחות מוגבל למדי , אם כי באופן כללי לא נצטרך לנקוט בו אלא אם כן המוכר לא מגיב אלינו או שנרצה להעלות את התלונה בפני החברה עצמה בכדי לקבל תיווך אובייקטיבי.
חסרון גדול נוסף ברשת הוא שתקופת המסירה ארוכה למדי . הוא גם לא תומך בפייפאל כאמצעי תשלום, כמו AliExpress ויתר דפי הייבוא. באופן גס, אנו יכולים להסיק בבטחה כי DHGate בטוח, אם כי מ- tuexperto.com אנו ממליצים לנתח את המוצרים לרכישה ואת הערכת השווי של המוכרים .
אם אנו הולכים לרכוש מוצרים בעלות העולה על 100 יורו, האופציה הטובה ביותר היא לפנות לחנויות הממוקמות באירופה המציעות סדרת ערבויות . שום דבר שאנחנו לא ממליצים עליו עם פלטפורמות אחרות מסוג זה.